デジタル製品の返金ポリシー
当社は高品質のデジタル製品を提供し、顧客満足度を確保することに全力で取り組んでいます。ただし、デジタル ダウンロードの独特の性質により、当社の返金ポリシーはこれらの製品に特別に適応する必要があります。
デジタル ダウンロードの払い戻し資格:
以下の条件に該当する場合にのみ、デジタル製品の払い戻しを受け付けます。
- 技術的な問題: ダウンロード時に意図したとおりに製品にアクセスしたり製品を使用したりすることができない技術的な問題が発生し、当社のサポート チームがこれらを解決できない場合。
技術的な問題に対する返金をリクエストする方法:
- 問題に気づいたらすぐにサポート チームに連絡し、問題の詳細、注文番号、購入に使用した電子メール アドレスを提供してください。
- 問題を解決する機会を与えてください。当社のチームはお客様と協力して、お客様が製品に満足できるソリューションを提供できるよう努めます。
- 技術的な問題を解決できない場合は、返金のリクエストを処理させていただきます。
ご注意ください:技術的な問題による返金リクエストは、購入後 30 日以内に行う必要があります。リクエストが処理され承認されると、元のお支払い方法に返金されます。
デジタル ダウンロードに関する未解決の技術的問題以外の理由での返金は受け付けられないことをご理解いただきますようお願いいたします。私たちの目標は、お客様が当社のデジタル製品から価値を受け取り、当社のブランドでポジティブな体験をしていただけるようにすることです。