Politique de remboursement des produits numériques
Nous nous engageons à offrir des produits numériques de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Cependant, en raison de la nature unique des téléchargements numériques, notre politique de remboursement doit s'adapter spécifiquement à ces produits.
Admissibilité au remboursement pour les téléchargements numériques :
Nous ne pouvons proposer des remboursements pour les produits numériques que dans les conditions suivantes :
- Problèmes techniques : si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre téléchargement qui vous empêchent d'accéder ou d'utiliser le produit comme prévu et qui ne peuvent pas être résolus par notre équipe d'assistance.
Comment demander un remboursement pour des problèmes techniques :
- Contactez notre équipe d'assistance dès que vous remarquez le problème, en fournissant les détails du problème, votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat.
- Donnez-nous l’opportunité de résoudre le problème. Notre équipe travaillera avec vous pour tenter de fournir une solution garantissant votre satisfaction avec le produit.
- Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème technique, nous traiterons votre demande de remboursement.
Attention : les demandes de remboursement en raison de problèmes techniques doivent être effectuées dans les 30 jours suivant votre achat. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine une fois votre demande traitée et approuvée.
Nous apprécions votre compréhension que les remboursements ne peuvent pas être proposés pour des raisons autres que des problèmes techniques non résolus liés aux téléchargements numériques. Notre objectif est de garantir que vous bénéficiez de la valeur de nos produits numériques et que vous vivez une expérience positive avec notre marque.